FAQ's
Welkom bij onze FAQ! Fijn dat je er bent. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen, speciaal voor onze waardevolle klanten.
Verzending & Retouren
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, retouren en ruilingen. Wij zorgen ervoor dat je bestelling soepel en zonder zorgen verloopt!
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De levertijd is afhankelijk van het product. Standaardproducten worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen geleverd, terwijl maatwerk of grotere items zoals akoestische pods langer kunnen duren. De geschatte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt een product binnen 14 dagen retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Voor grotere producten, zoals bureaus en pods, kunnen specifieke voorwaarden gelden. Neem contact op met ons team voor een vlotte afhandeling.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn afhankelijk van het product en het formaat. Voor kleinere producten ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Voor grote producten, zoals akoestische pods, bieden wij ondersteuning bij het organiseren van transport tegen een tarief.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Controleer je bestelling direct bij levering. Mocht er iets beschadigd zijn, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een snelle oplossing.
Bestellingen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het plaatsen, wijzigen of annuleren van je bestelling. We helpen je graag verder!
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, je kunt je bestelling aanpassen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we je verzoek kunnen verwerken.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een trackingnummer zodra deze is verzonden. Hiermee kun je de status van je levering eenvoudig volgen.
Bieden jullie ook zakelijke bestelmogelijkheden?
Ja, wij bieden speciale voorwaarden en maatwerkoplossingen voor zakelijke klanten. Neem contact met ons op voor een offerte of om grote aantallen te bestellen.
Hoe ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
Na afronding van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Producten
Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze producten. Van specificaties tot onderhoud, je vindt hier alle informatie die je nodig hebt!
Hoe stel ik mijn ergonomische stoel goed in?
Bij elke ergonomische stoel ontvang je een duidelijke handleiding. Heb je extra hulp nodig? Of neem contact op met ons team voor advies.
Kan ik de kleur of specificaties van een product aanpassen?
Voor sommige producten, zoals stoelen en bureaus, bieden we aanpassingsopties zoals kleur of materiaal. Deze opties kun je selecteren op de productpagina. Voor akoestische pods bieden we maatwerkoplossingen op aanvraag.
Zijn jullie akoestische pods echt geluidsdicht?
Onze akoestische pods zijn ontworpen met hoogwaardige geluidsabsorberende materialen en bieden uitstekende akoestische isolatie. De exacte specificaties, zoals de dB-waarde, kun je vinden op de productpagina.
Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, al onze producten worden geleverd met minimaal 2 jaar garantie. Voor specifieke producten, zoals bureaus en akoestische pods, kan een langere garantieperiode gelden.