Retourbeleid & Klantenservice

Bij ErgostoelOnline.nl willen we dat jij tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal naar wens? Lees hieronder hoe je eenvoudig retourneert of garantie aanvraagt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Mail ons via info@ergostoelonline.nl met als onderwerp “Retour”. Vermeld je bestelnummer en of je het product wilt ruilen of retourneren.

Retourvoorwaarden

• Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een fysieke winkel.
• Het product hoeft niet in originele verpakking retour gestuurd te worden.
• Bij schade of gebruikssporen kan waardevermindering worden toegepast.
• Speciale kleurproducten zijn uitgesloten van retour en annulering.

Garantie & Defecten

Wij bieden ruime garantieperiodes. Bij een defect sturen wij een onderdeel of vervangend product. Meld dit via e-mail met:

• Foto’s van het defect
• Kopie van de factuur
• Korte omschrijving van het probleem

Stuur naar: info@ergostoelonline.nl

Terugbetaling

• Na ontvangst van je retour krijg je binnen 14 dagen je geld terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
• Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het verzonden is.

Verzendkosten & Aansprakelijkheid

• De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Jij bent verantwoordelijk voor het product tot wij het in goede staat ontvangen.

Contact

Heb je vragen? Neem contact met ons op. Wij helpen je graag!

E-mail: info@ergostoelonline.nl